是德科技有限公司。今天宣布KeysightCare，这是一种新的服务模式，为设计和测试工程师提供仪器，软件和解决方案的专门，主动支持。
不维护设备可能导致代价高昂的错误，从而延迟产品开发，并使客户的潜在市场优势处于危险之中。要解决这些问题，首先要用最新的软件和当前的校准保持设备的最新状态。KeysightCare提供无与伦比的一系列资源，如技术专家、培训材料、生产力工具、知识中心和成功管理人员，以加速客户创新，加快产品上市时间。KeysightCare提供:
- 服务级别协议的选择，通过跟踪支持案例并提供对相关专家信息的访问的专用门户，帮助确定支持的优先级并提供快速响应时间
- 提高项目的可预测性，定期校准测试设备和认证精度，以支持最新行业应用和标准的强烈需求
- 通过主动通知最新软件和固件更新，以及访问Keysight知识中心和生产力工具等在线资源，在潜在问题发生之前对其进行洞察
- 通过与对当前和不断变化的技术以及行业标准具有深刻知识和理解的专家的专门接触，提高了工程团队的生产力
“我们的客户需要满足更快的技术开发周期。他们不能因为缺少软硬件更新、测试设备故障、测试方法问题或设备校准要求而迟到，”是德科技全球服务总裁John Page表示。KeysightCare提供更高的服务水平，使工程师能够始终如一地提供更好、更快的结果。”
KeysightCare提供三个服务级别:保证，增强和性能:
KeysightCare保证提供快速支持
KeysightCare保证的服务水平提供承诺的响应时间，以便更快地为客户提供所需的技术答案。客户门户提供对基于云的知识库的访问，其中包含通过数十年的研发和测试经验开发的最新信息，以及管理服务请求的在线支持，以及与测试和测量挑战相关的专家建议。
是德关怀保险将在2018年12月3日之后发货的部分产品上启用。
KeysightCare增强版提供优先支持
KeysightCare增强型服务水平使客户能够通过持续校准、个性化支持和更快的响应时间，避免代价高昂的错误和延迟，客户服务经理专注于快速识别程序、测试专家或设备更新，以应对特定挑战。
KeysightCare性能提供企业支持
KeysightCare Performance服务水平是专注于率先进入市场或拥有关键任务项目的客户的理想选择。它提供了前几层的所有优点，加上在正常工作时间之外的紧急访问支持，以及旨在使客户从设计到制造高效运行的现场服务。
有关KeysightCare的更多信息，请访问www.keysight.com/find/KeysightCare。